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Formation RÉFÉRENT INFORMATIQUE - 4 jours

Description :

Objectifs du cours :

A l’issue de ce cursus vous êtes capable d’assurer au sein de votre PME l’assistance, le support et le conseil aux utilisateurs-collègues pour pouvoir
- dépanner l’utilisateur final via les différentes méthodes de connexions à distance 
- réaliser des actions courantes telles que la gestion des utilisateurs ou la gestion des accès aux données de l’entreprise
- opérer un suivi régulier des tâches administratives de base
- garantir une reprise des données après un sinistre (serveur et poste de travail)

Contenu du cours : RÉFÉRENT INFORMATIQUE

Module 1 :
strong>Approche et monitoring des réseaux locaux

• Introduction au matériel réseau
• Introduction au modèle OSI
• Le protocole IP
• Comprendre l’adressage IP
• Les principaux protocoles
• Monitoring des ressources réseaux

 

Module 2 :
Helpdesk via Internet

• Protocoles d’accès distant
• Méthodes d’accès à distance
• Cas pratiques
• Protocoles de connexion à distance
• Outils pour l’intervention à distance
• Installation et Configuration d’outils pour le Help Desk

 

Module 3 :
Environnement des serveurs Windows

• Présentation des environnements serveurs
• Principales fonctionnalités et services d’un Serveur Windows
• Gestion des identités et des accès
• Active Directory : comment ajouter un utilisateur dans Active Directory
• Gestion des systèmes de fichiers et gestion de la sécurité NTFS
• Gestion des partages
• Tâches de maintenance importantes
• Identifier les pannes les plus courantes

 

Module 4 :
Maintenance du parc informatique

• Introduction à la sécurité et lLes stratégies de sécurité
• Protection contre les logiciels malveillants
• Protection des données
• La mise à jour Windows
• Gestion centralisée des mises à jour Windows (WSUS)
• La mise à jour antivirale
• Gestion centralisée d’un antivirus
• La mise à jour logicielle

 

Module 5 :
Sauvegarde et restauration des données

• Présentation des backups
• Les différents types de backup
• La gestion des supports de sauvegarde
• Cas pratiques
• Le backup de Windows
• La solution Backup Exec
• Dépannages

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