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Formation CRM : SugarCRM, la gestion clientèle Open Source - 2 jours

CRM : SugarCRM, la gestion clientèle Open Source





Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description :

Sugar CRM est la solution de la gestion clientèle Open Source la plus utilisée sur le marché. Cette formation permettra aux participants de maîtriser tous les outils de la gestion commercial de SugarCRM
Ceux-ci apprendront facilement à gérer l’ensemble des échanges avec leurs clients et prospects, les opportunités d’affaire et le suivi via des tableaux de bord. Le renforcement de la clientèle grâce aux outils de marketing et de gestion de campagnes sera vu.

Objectifs du cours :

Installation et configuration (succincte) et utilisation de SugarCRM.


Contenu du cours : CRM : SugarCRM, la gestion clientèle Open Source

Présentation de SugarCRM – L’entreprise et sa gestion de la relation Client (CRM) – Présentation générale et interface de SugarCRM – Installation de SugarCRM La gestion des ventes – Mettre en place et utiliser la gestion des prospects – Mettre en place et utiliser la gestion des contacts – Mettre en place et utiliser la gestion des affaires – Mettre en place et utiliser la gestion des comptes clients La gestion du temps – Mettre en place et utiliser le calendrier – Importer, exporter et synchroniser des données issues du calendrier – Utiliser les outils de travail collaboratif – Utilisation du module de gestion de projet Reporting simple – Les tableaux de bords pré configurés – Personnaliser ses tableaux de bords La gestion du marketing – La gestion des prospects – Mettre en place et suivre des campagnes e-marketing – Gestion des campagnes e-mailing La gestion du support client – Mettre en place et utiliser le module de suivi des tickets – Gestion des bugs Le module de gestion documentaire Administration des utilisateurs Personnalisation – Personnalisation de l’application – Personnalisation des modules et des formulaires – Ajout de modules complémentaires

Nous contacter :

Rue Beeckmans, 53
1180 Bruxelles



Gsm : +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, note de cours, exercises,...