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Formation CRM : Avantages concurrentiels pour l’entreprise - 1 jours

CRM : Avantages concurrentiels pour l’entreprise





Agenda formations :

9h à 17h (Journée complète)
18h - 20h30 (Demi-soirée)

Nos tarifs Devis en ligne

Description :

Les solutions de CRM (Customer Relationship Management) apportent des avantages concurrentiels certains aux entreprises qui l’utilisent. Mais pour être réellement efficace, le CRM se doit d’avoir été pensé dès le départ en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise, de ses méthodes de travail, de son contexte informatique, …
L’objectif de cette formation est de vous aider à identifier et évaluer tous ces aspects dans une vue « 360° » afin que vous puissiez choisir la meilleure approche CRM possible.

Objectifs du cours :

- Compréhension globale des enjeux CRM
- Meilleure compréhension/évaluation des solutions disponibles sur le marché
- Identification des éléments clés permettant de juger l’opportunité CRM d’un point de vue bénéfices, coûts, risques, …


Contenu du cours : CRM : Avantages concurrentiels pour l'entreprise

1. Introduction : Définition et objectifs 2. Etude de cas : Les différents modules CRM (gestion des contacts/prospects, des opportunités, support, reporting, campagnes marketing, …) seront analysés à travers des études de cas concrètes, basées sur des demandes typiques de PME. 3. Positionnement des principales solutions de CRM disponibles sur le marché: quel produit pour quels besoins et pour quel budget? 4. Atelier d’analyse d’opportunité Atelier de mise en situation permettrant d’analyser et d’indentifier: – les fonctionnalités attendues d’un outil de CRM et les bénéfices escomptés – les grandes structures de coûts liées au déploiement et à l’intégration du CRM avec l’infrastructure IT existante – les risques associés – les principales étapes et points d’attention dans la gestion projet

Nous contacter :

Rue Beeckmans, 53
1180 Bruxelles



Gsm : +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be

Nos avantages :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, note de cours, exercises,...